TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones que ANCORA, sociedad registrada en España, con número de identificación fiscal: 72032964T, con domicilio social en AVD/ DOCTOR DIEGO MADRAZO Nº17, pone a disposición del cliente para que su experiencia al realizar una compra sea fácil y sencilla. Estas Condiciones Generales de Compra se han concebido para asegurar que el proceso de compra en nuestra página WEB le resulte satisfactorio y comprensible. Estas Condiciones Generales de Compra incorporan asimismo nuestras Condiciones de Uso de la web, a las que nos remitimos. Éstas estarán siempre a tu disposición en www.ancorasantander.com . Atendemos a consultas relacionadas con la Condiciones Generales de Compra y las Condiciones de Uso de este sitio web en los formularios que ponemos a tu disposición y/o a través del correo electrónico info@ancorasantander.com .

POLÍTICA DE VENTAS

ANCORA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones y de servicio) en cualquier momento.

Trabajamos para verificar toda la información que aparece en www.ancorasantander.com no obstante en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte:

Todas las compras realizadas en www.ancorasantander.com están sujetas a las siguientes condiciones generales de compra, que prevalecen sobre otras disposiciones particulares; estas condiciones se aplican a la venta de todos los productos que www.ancorasantander.com pone a disposición en su página web a todos los clientes.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda www.ancorasantander.com en todo caso la adhesión a las condiciones generales de contratación en la versión publicada por www.ancorasantander.com en el momento mismo de la orden de compra .Por ello es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de realizar la compra.

www.ancorasantander.com se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar incluso diariamente los precios de sus productos.

Todos los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el IVA (21%)

Todas las ofertas y promociones que aparezcan en la página web www.ancorasantander.com solo serán efectivas hasta la fecha indicada, no se aplicaran aunque sigan mostradas en nuestra página.

CONDICIONES DE USO

COMO COMPRAR

Si es nuevo cliente deberá registrarse y validar la confirmación que se enviará al e-mail que usted proporcione.

Una vez registrado, los productos que desee les va a agregando al carrito presionando el botón añadir al carrito que aparece en la visualización de todos los tickets.

Para comprar es necesario pulsar el botón AÑADIR AL CARRITO que se encuentra junto a sus productos seleccionados.
El carrito le muestra los productos, precios y cantidades que hubiere ido añadiendo al mismo, durante su navegación nuestra tienda on-line.

Una vez conforme con el pedido que desee realizar, haga click en el botón "CONFIRMAR" situado en la parte inferior de la cesta de la compra. Esto le conduce a una página en la que, aparecen las direcciones de envío donde desea que se entregue su pedido, puede añadirse alguna adicional diferente a la de su registro.

Si es la primera vez que usted compra, le aparece vacío el formulario para que usted pueda introducir sus datos de identificación y domicilio.

Toda la información que nos envíe será encriptada y almacenada en nuestro archivo seguro para garantizar la confidencialidad de sus datos de carácter personal.

Una vez confirmado el modo de envió pasaríamos a las FORMAS DE PAGO.

FORMAS DE PAGO

• Transferencia
• PayPal
• Tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, SERVIRED, 4B, EURO 6000)

GARANTÍA

De acuerdo con el articulo 114 del RDL 1/2007, la responsabilidad de la cobertura de la garantía de los productos recae directamente sobre el vendedor, el cual atendiendo al articulo 97.1 m del mismo texto legal, se debe facilitar un recordatorio de la existencia de garantía legal de conformidad para los bienes.”
En caso de productos nuevos, la garantía será la que establezca el fabricante. Deberá por tanto el cliente ponerse en contacto directamente con el fabricante para la reparación o sustitución de los productos. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada uno de los productos.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. No se aceptan devoluciones de ningún tipo después de este periodo.

El cliente deberá enviar un email a ANCORA, indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución. En concreto el cliente deberá enviar un paquete a ANCORA con:

-          Los artículos en su embalaje original

-          El albarán de entrega recibido con el pedido

-          El número de devolución que recibirá en el email de respuesta marcado en el paquete

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado (sin daños, roturas o sucios). La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en la tienda y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto por ANCORA. Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuara como máximo en los siguientes 14 días según establece como máximo, el articulo 107.1 del RDL 1/2007. Si el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.

Envíos y devoluciones

Los envíos serán realizados mediante la agencia de transportes Correos Express.
ANCORA se reserva el derecho a realizar envíos con otra agencia de transportes.

RECOGIDA EN TIENDA

Se realizará en Avda. Doctor Diego Madrazo nº17 Santander (Valdenoja) CANTABRIA.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de un envió viene determinado por el nivel de disponibilidad.

Los artículos que componen nuestro catálogo de productos, pueden tener varios tipos de disponibilidad, variando el plazo de entrega entre 2 a 7 días laborables. Si desea obtener información de la disponibilidad exacta de la compra realizada o a realizar póngase en contacto con nosotros.

ANCORA no puede comprometerse en un plazo de entrega concreto ya que en la cadena de servicio intervienen proveedores y agentes logísticos externos. No obstante, trabajamos para reducir el tiempo de entrega lo máximo posible, e incrementar el máximo de productos de nuestro catálogo ofrecido a nuestros clientes.

IDENTIFICACIÓN DE CLIENTE

Usted puede comprar en nuestra tienda virtual, identificándose como cliente, que ya ha realizado una compra en la tienda, para ello deberá rellenar la dirección de e-mail y la contraseña con la que realizó la compra anterior, y pulsar el botón de Continuar.

A continuación aparecerá el formulario que rellenó en su anterior compra. Si desea modificar el domicilio lo podrá hacer, y lo guardaremos para sus próximas compras.

En el caso que la dirección de e-mail o la contraseña introducida no sea correcta o usted no se acuerde de los datos que introdujo en su anterior compra, podrá realizar su pedido marcando la opción RECORDAR CONTRASEÑA.

Cualquier duda, consulta o sugerencia puede dirigirse a: info@ancorasantaner.com

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

A los efectos previstos en la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, se le informa que los datos personales proporcionados se incorporan a los ficheros de www.ancorasantander.com. La finalidad del tratamiento de dichos datos será la de la gestión de estos para que el cliente/usuario le permita acceder al formulario de contacto de la página web de la entidad.

Los datos personales solicitados por www.ancorasantander.comen este documento son de carácter obligatorio, por lo que no cumplir con lo dicho supone la imposibilidad de su inclusión en los ficheros antes descritos y de cumplir con la finalidad definida en el anterior párrafo.

El cliente/usuario tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos por la ley, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en esta dirección www.ancorasantander.com .

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ANCORA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.ancorasantander.com . Los clientes de ANCORA que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de ANCORA. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Si desea ejercer el desestimiento del contrato puede hacerlo descargando, cumplimentando y haciendonos llegar el siguiente documento: Descargar.